شرایط مرجوعی کالا

شرایط مرجوعی کالا در شالی بگ

در شالی بگ، رضایت مشتری اولویت اصلی ماست. ما می‌دانیم که گاهی اوقات محصول خریداری شده ممکن است با انتظارات شما مطابقت نداشته باشد. به همین دلیل، شرایط مرجوعی آسان و منصفانه‌ای را برای شما در نظر گرفته‌ایم.

مهلت مرجوعی:

شما می‌توانید ظرف مدت ۳۰ روز از تاریخ دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

برای محصولات حراج یا تخفیف‌دار، مهلت مرجوعی ۷ روز است.

شرایط پذیرش مرجوعی:

کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
تمامی برچسب‌ها و اتیکت‌های محصول باید سالم و دست‌نخورده باشند.
بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم و بدون آسیب باشد.
در صورت وجود، کارت گارانتی و سایر ملحقات محصول باید همراه کالا مرجوع شود.

روند مرجوعی:

به حساب کاربری خود در سایت شالی بگ وارد شوید.
به بخش "سفارش‌های من" بروید و سفارش مورد نظر را انتخاب کنید.
گزینه "درخواست مرجوعی" را انتخاب و دلیل مرجوعی را ذکر کنید.
پس از تأیید درخواست، دستورالعمل ارسال کالا برای شما ارسال خواهد شد.
کالا را طبق دستورالعمل به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

هزینه‌های مرجوعی:

در صورتی که کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده شالی بگ است.

در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.

استثنائات بازگشت کالا:

محصول سفارشی‌سازی شده قابل مرجوع نیست.
محصول استفاده شده قابل مرجوع نیست.
محصول بدون برچسب‌ و اتیکت‌ یا برچسب‌ و اتیکت‌ آسیب دیده قابل مرجوع نیست.

بازگشت وجه:

پس از تأیید مرجوعی، مبلغ کالا حداکثر ظرف 48 ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
برای خریدهای اینترنتی، مبلغ به همان کارت بانکی که با آن خرید انجام شده، بازگردانده می‌شود.

تعویض کالا:

در صورت تمایل به تعویض کالا با سایز یا رنگ دیگر، می‌توانید درخواست خود را با کارشناسان فروش در میان بگذارید.

هزینه ارسال کالای جدید بر عهده مشتری است.

توجه: شالی بگ حق بررسی هر درخواست مرجوعی را به صورت موردی محفوظ می‌دارد و ممکن است در شرایط خاص، استثنائاتی را در نظر بگیرد.

برای کسب اطلاعات بیشتر یا در صورت داشتن هرگونه سؤال، لطفاً با پشتیبانی مشتریان ما به شماره 02191694982(لینک خارجی به ) تماس بگیرید یا از طریق ایمیل support@shalibag.ir(لینک خارجی به ) با ما در ارتباط باشید.

با تشکر از اعتماد شما به شالی بگ