قوانین و مقررات عمومی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ مهر ۱۴۰۴
قوانین و مقررات عمومی شالی‌بگ
تفسیر و تعاریف:
برای درک بهتر مفاد این صفحه، تعاریف زیر ارائه می‌شود:
- کاربر: هر فردی که به منظور عضویت، خرید، یا استفاده از خدمات وبسایت شالی‌بگ وارد سایت شده باشد.
- سفارش‌دهنده: کاربری که فرآیند ثبت و پرداخت سفارش را انجام می‌دهد.
- اطلاعات کاربری: اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر در پنل کاربری شامل نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و سایر اطلاعات شناسایی.
- شرکت حمل‌ونقل: شرکت شخص ثالثی که مسئولیت انتقال مرسوله از فروشگاه به آدرس ثبت‌شده را دارد.
- مرسوله: بسته حاوی کالای سفارش داده‌شده توسط کاربر.
شالی‌بگ، با پیروی از قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، تشکیل شده از مجموعه قوانین جرایم اینترنتی و مقررات تجارت الکترونیکی، فعالیت می‌کند.
کاربر با ثبت نام در وبسایت شالی‌بگ یا خرید از مجموعه شالی‌بگ، با تمامی قوانین و مقرراتی که در این صفحه آمده است موافقت می‌کند.
سوءاستفاده از نام تجاری شالی‌بگ: استفاده از نام تجاری شالی‌بگ یا نام‌های مشابه که شباهت دارند، به هر شکلی ممنوع است. در صورت مشاهده هر گونه تخلف، شالی‌بگ حق دارد که با تقاضای قانونی، به دادگاه جرایم اینترنتی داخلی یا خارجی شکایت کند و اطلاع‌رسانی به مجریان یا استفاده‌کنندگان سرویس را برای خود محفوظ نگه دارد.
نشانی اینترنتی رسمی: شالی‌بگ تنها از وبسایت shalibag.ir برای ارتباط با کاربران استفاده می‌کند و هیچ پایگاه اینترنتی دیگری را تأیید نمی‌کند. هر گونه مکاتبات اینترنتی با آدرس‌های غیررسمی و نامعتبر تأیید نمی‌شود.
ارسال پیامک اطلاع‌رسانی
شالی‌بگ ممکن است در راستای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش‌ها، طرح‌های تخفیفی، خدمات و امکانات جدید یا معرفی سایر پروژه‌ها و خدمات وابسته به برند شالی‌بگ نسبت به ارسال پیامک یا اعلان تبلیغاتی به کاربران اقدام نماید.
کلیه پیام‌های ارسالی صرفاً از طریق خط اختصاصی سرشماره ۹۹۸ انجام می‌گیرد و هرگونه پیامک با سرشماره‌ای غیر از این شماره، فاقد اعتبار بوده و ارتباطی با شالی‌بگ ندارد.
- کاربران با ثبت‌نام در وبسایت شالی‌بگ یا انجام خرید از آن، موافقت خود را با دریافت این پیام‌ها اعلام می‌نمایند.
- در صورت عدم تمایل به دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی، کاربر می‌تواند درخواست لغو دریافت را از طریق پشتیبانی شالی‌بگ یا متد ذکر شده در متن پیامک ثبت نماید.
حریم اطلاعات شخصی کاربران:
برای حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران وبسایت شالی‌بگ، کاربر با ثبت‌نام در وبسایت متعهد می‌شود که باعث یا عامل هک‌کردن اطلاعات وبسایت یا اطلاعات کاربران نمی‌شود و در صورت رخ‌دادن این مسئله با اشخاص حقیقی یا حقوقی‌ای که باعث سرقت یا هک اطلاعات شده‌اند هیچگونه همکاری نخواهد داشت. همچنین اگر از هدف یا نیت شخص، اشخاص یا موسسه‌ای برای سرقت یا هک‌کردن اطلاعات شالی‌بگ باخبر شود، لازم است که در اسرع وقت ادمین‌های وبسایت شالی‌بگ را در جریان قرار دهد.
قوانین استفاده از مطالب:
شالی‌بگ تمامی خدمات و محتواهای خود را صرفاً برای استفاده در وبسایت خود ارائه می‌دهد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه استفاده از این مطالب را در منابع دیگر ندارد.
- شرایط انتشار مطالب: در صورت انتشار محتواهای شالی‌بگ در صفحات وب، الزاماً باید نام و نشانی اینترنتی شالی‌بگ ذکر شود و لینک به مطلب به‌صورت خوانا و قابل مشاهده، در اندازه و محل مناسب و با توضیحات لازم، ارائه شود.
- سوءاستفاده از مطالب: هر گونه سوءاستفاده از محتویات شالی‌بگ، اعم از اطلاعات، عکس‌ها، سازماندهی مطالب، نقشه‌ها، طرح‌ها، ایده‌ها، لوگو و سایر عناصر، تحت هیچ شرایطی مجاز نیست. در صورت تخلف، شالی‌بگ مختار است که از طریق مسیرهای قانونی این موضوع را پیگیری نماید.
- اجازه استفاده در رسانه‌های چاپی: برای استفاده از مطالب شالی‌بگ در رسانه‌های چاپی، حتماً باید اجازه کتبی از مسئولان وبسایت گرفته شود.
- حقوق مادی و معنوی: تمامی حقوق مادی و معنوی محتواهای تولید شده توسط ادمین‌های شالی‌بگ متعلق به شالی‌بگ می‌باشد. شالی‌بگ مختار است که برای ویرایش، حذف یا بازنشر این محتواها به‌هر‌نحوی که صلاح می‌داند اقدام نماید.
- تخطی از شرایط: در صورت عدم رعایت هر یک از این شرایط، شالی‌بگ می‌تواند به مراجع قانونی و دادگاه‌های مربوطه شکایت کند و برای اطلاع عمومی درباره تخطی اقدام نماید.
موارد عدم مسئولیت:
- محدودیت مسئولیت برای محتوای داخلی: شالی‌بگ تنها دربرابر محتوایی که توسط نویسندگان و متخصصان خود تولید شده است، مسئولیت می‌پذیرد. هرگونه مطلبی که از سایت‌های دیگر لینک شده و ممکن است به عنوان مکمل مطالب ارائه شود، توسط شالی‌بگ تأیید نمی‌شود و درباره آن مسئولیتی ندارد.
- مسئولیت تبلیغات: مسئولیت محتوای تبلیغات بر عهده‌ی شالی‌بگ نمی‌باشد. هر گونه مسئولیتی مربوط به محتوا یا اطلاعات تبلیغاتی و تبعات آن بر عهده سازندگان تبلیغات و شرکت‌های تبلیغاتی خواهد بود.
- قطع ارتباط شبکه هنگام پرداخت: در صورت قطع ارتباط شبکه‌ای هنگام پرداخت، شالی‌بگ هیچگونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد. بانک و شرکت‌های پرداخت‌یاری مسئول خواهند بود و در صورت کسر مبلغ از حساب کاربر، متعهد هستند مبلغ را به حساب کاربر بازگردانند و شالی‌بگ در این مورد مسئولیتی ندارد. اما این شرکت بنا بر رسالت حمایت از مشتریانش، تمامی پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.
شرایط عضویت در وبسایت شالی‌بگ
- اطلاعات شخصی: کاربران ملزم به وارد کردن اطلاعات شخصی صحیح و کامل خود برای ثبت‌نام و خرید محصولات در وبسایت شالی‌بگ هستند. مسئولیت اطلاعات نادرست یا ناقص وارد شده به عهده کاربر می‌باشد.
- نام کاربری: کاربران باید نام کاربری مناسب و مرتبط با هویت خود را انتخاب کرده و اطمینان حاصل کنند که نام کاربری‌شان هیچگونه محتوای نادرست یا بی‌ادبانه ندارد.
- تعداد شناسه‌های کاربری: هر کاربر مجاز به ایجاد یک شناسه‌کاربری است.
- تغییرات در اطلاعات: در صورت تغییر در اطلاعات شخصی، کاربران موظف به به‌روزرسانی اطلاعات خود در شالی‌بگ هستند. شالی‌بگ مسئولیتی در قبال تغییرات ناشی از عدم به‌روزرسانی اطلاعات توسط کاربران ندارد.
قوانین و مقررات خرید از وبسایت شالی‌بگ
مطالعه و پذیرش قوانین
کلیه کاربران پیش از عضویت و خرید از وبسایت شالی‌بگ، موظف به مطالعه کامل این قوانین هستند. انجام هرگونه خرید از این وبسایت به منزله پذیرش تمامی شرایط، از جمله شرایط لغو سفارش و بازگشت مبلغ پرداخت‌شده تلقی می‌شود.
مطابقت اطلاعات کاربری و پرداخت
- مشخصات سفارش‌دهنده باید با اطلاعات ثبت‌شده در پنل کاربری مطابقت داشته باشد.
- استفاده از کارت بانکی یا اطلاعات مالی دیگران برای پرداخت، به‌صورت کامل ممنوع است.
- در صورت استفاده غیرمجاز از اطلاعات بانکی سایرین یا ارتکاب جرایم رایانه‌ای از جمله کلاهبرداری، سفارش لغو، حساب کاربر مسدود و مبلغ پرداختی بلوکه خواهد شد. همچنین کاربر موظف به پرداخت ۱۰ برابر خسارات وارده شامل هزینه‌های دادرسی، وکیل و ... به شالی‌بگ خواهد بود.
اصلاح قیمت کالاها
- در صورت بروز خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالاها، شالی‌بگ حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
- در این شرایط، مبلغ پرداخت‌شده به حساب مشتری عودت داده می‌شود و کاربر با خرید از سایت این موضوع را پذیرفته و حق هیچگونه ادعایی ندارد.
آدرس‌دهی، ارسال و مسئولیت‌های مرتبط
لزوم درج آدرس دقیق
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل و دقیق شامل موارد زیر را وارد کنند:
- نام و نام خانوادگی
- استان و شهر
- نام خیابان، کوچه، پلاک، واحد
- کد پستی و شماره تماس معتبر
درج اطلاعات ناقص یا نادرست می‌تواند منجر به تأخیر، برگشت مرسوله، مفقود شدن مرسوله یا مشکلات در ارسال گردد و شالی‌بگ هیچگونه تعهدی در قبال آن ندارد.
مسئولیت بازگشت مرسوله
در صورتی که بسته به دلیل آدرس اشتباه یا ناقص به مبدا برگشت بخورد:
- ارسال مجدد تنها با پرداخت مجدد هزینه ارسال توسط کاربر انجام خواهد شد.
- مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا هزینه‌های ناشی از آن ندارد.
اصلاح آدرس پس از ثبت سفارش
در صورت نیاز به اصلاح آدرس:
- کاربر فقط از طریق تماس تلفنی با شماره ثبت‌شده در هنگام سفارش، و پیش از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، می‌تواند نسبت به تغییر آدرس اقدام کند.
- پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، امکان ویرایش آدرس وجود نخواهد داشت و مسئولیت عواقب آن با خریدار می‌باشد.
شرایط بازگشت وجه در وبسایت شالی‌بگ:
شالی‌بگ در راستای حمایت از حقوق مشتریان، در صورت برقراری شرایط زیر تا ۳۰ روز پس از خرید استرداد وجه را انجام خواهد داد.
- مشکلات کیفیت محصول: در صورت وجود مشکل در کیفیت محصول دریافتی، مشتری موظف است این مشکل را حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا اعلام کند. شالی‌بگ نیز ملزم به بررسی و رفع مشکل یا تعویض کالا در ۷ تا ۱۵ روز کاری می‌باشد، در غیر این صورت، مشتری می‌تواند عودت وجه خود را درخواست کند.
- عدم تطابق با توضیحات: در صورت عدم تطابق محصول با توضیحات صفحه محصول، مشتری تا 7 روز از زمان دریافت کالا می‌تواند عودت وجه خود را درخواست کند.
موارد غیرقابل بازگشت وجه:
- خرید اشتباه
- خرید تکراری
- آسیب دیدگی کالا توسط مشتری
- استفاده از کالا به هر نحوی
تمامی شرایط بازگشت وجه تا ۳۰ روز پس از دریافت کالا توسط مشتری اعمال می‌شوند و پس از این مدت، شالی‌بگ هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
تغییرات در قوانین و مقررات وبسایت:
ممکن است قوانین و مقررات وبسایت را هر از چند گاهی به روز کنیم. ما با ثبت قوانین و مقررات جدید در این صفحه شما را از هرگونه تغییر مطلع خواهیم کرد. همزمان با اعمال تغییرات، تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را در بالای این صفحه به‌روزرسانی می‌کنیم. به شما توصیه می شود برای اطلاع از هر گونه تغییر، این خط مشی را به صورت دوره‌ای مرور کنید.
اگر سوالات، نظرات یا انتقاداتی در مورد قوانین و مقررات عمومی شالی‌بگ دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
برای کسب اطلاعات بیشتر یا در صورت داشتن هرگونه سؤال، لطفاً با پشتیبانی مشتریان ما به شماره 02191694982(لینک خارجی به ) تماس بگیرید یا از طریق ایمیل support@shalibag.ir(لینک خارجی به ) با ما در ارتباط باشید.